ご利用ガイド

商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届け商品がご注文と異なっていたり不良品の場合は、交換または返品をいたします。

交換・返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

商品が未開封(新品)の場合に限り、返品対応が可能です。

【以下の場合は交換・返品をお受けできません】

　・注文間違いなどお客様都合による場合

　・使用済み・開封済み(包装フィルム含む)の商品

　・商品写真のイメージ違い

（商品写真はパソコン画面やモバイルで表示された時、カラー・デザインの雰囲気等が実際の商品と異なって感じる場合がございます。）

　・お客様の過失によるキズや汚れ、破損等が生じた場合

　・箱、パッケージにマジックなどで印を付けた商品

　・商品お受け取り後、特別な事情がなく8日以上経過している場合

　・事前にご連絡をいただかずに商品をご返送された場合

　・クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。ECサイトにおいてはお客様は自らの意志による購入という見解のため適用されませんので予めご了承ください。

【返送料、振込手数料について】

　・お客様のご都合による返品の場合、返送先住所までの返送料をご負担頂きます。

　・不良品・誤配送の際は当社負担とさせていただきます。

　・お申し込み後、弊社よりメールにて商品返送先等の情報をご案内致します。

　・お客様に返送していただいた商品の到着確認が出来次第、返金の手続きを進めさせていただきます。

　・返金の際の振込手数料をご負担頂きます。

【交換・返品の手順】

　・事前にお問い合わせフォームにてご連絡のうえ、商品到着日より8日以内に料金着払いにてご返送ください。

　・お客様都合によるご入金後のキャンセル・受取拒否・返品の場合は、返送時の送料、決済手数料等をお客様へご負担いただく場合がございますので予めご了承ください。

【返送先】

「カラコン専門店メアシスカスタマーサポート」

〒422-8067 静岡市駿河区南町14-25　エスパティオ1階